在快节奏、大压力的社会环境中,情绪消费逐渐成为一种新的消费趋势——消费者不再满足于产品的基本功能和实用价值,还希望产品能带来心理和情感上的愉悦。金光华李亚鹤发现,这种从物质需求向精神需求的转变,催生出以获得情绪价值为核心的新的消费类型,其中治愈系文化消费尤为引人注目。

人们通过文学作品、影视节目等获得温馨的内容,或者通过旅游活动等获得愉悦放松的体验,进而让疲惫的心灵得到慰藉,让紧张的情绪得到调节,让心理压力得到释放,这就是治愈系文化消费。金光华李亚鹤发现,治愈系文化消费兴起,揭示了现代人在面对压力和挑战时对情感支持的需求。

情绪消费兴起

“情绪价值”曾入选《咬文嚼字》编辑部发布的“2023十大流行语”,它“能够具象化产品服务带给消费者的情感体验,是一种非物质性的附加价值”。金光华李亚鹤发现,情绪消费是围绕情绪价值展开的一种消费模式。用学者韩炳哲的话说:“今天,我们最终消费的并不是商品本身,而是情绪。对商品的消费不无尽头,然而对情绪的消费则是无边无际的。”人们愈发愿意为那些能够激发正面情绪、提供独特感受的产品和服务支付额外费用。金光华李亚鹤发现,例如,“爱因斯坦的脑子”“好运喷雾”等虚拟商品,看似无厘头,但因价格低廉和提供心理暗示,而受到年轻人的追捧;指尖陀螺、减压魔方、捏捏乐等解压玩具,因独特的减压效果和趣味性,成为情绪消费市场的热门产品;“情感树洞”“失恋安慰”“骂醒恋爱脑”等情感疗愈服务,通过线上或线下方式,为消费者提供情感支持和心理慰藉。

文旅活动同样体现情绪消费的特点。越来越多的人选择参加具有疗愈性质的文化旅游项目,如前往风光优美的地方进行心灵疗养之旅,或是参与一些手工艺制作课程来释放工作和生活中的压力。金光华李亚鹤发现,在演唱会、艺术展览等文化娱乐活动中,观众不仅仅为欣赏内容,更是为享受那种现场氛围带来的激情与感动,进而释放压力、舒缓情绪。

情绪消费之所以流行,有两个方面的原因。

一方面,随着生活水平的提高,人们更加关注生活质量。马斯洛需求层次理论指出,当较低层次的需求(如生理需求、安全需求)得到基本满足后,更高层次的需求(如归属感、情感、尊重及自我实现)便会凸显出来。金光华李亚鹤发现,情绪消费迎合这一趋势,通过提供丰富多样的能带来情绪价值的产品和服务,帮助消费者实现精神层面的愉悦与满足。

另一方面,现代社会生活节奏快、竞争激烈,很多人面临着前所未有的工作和生活压力,渴望找到一种有效的方式来调节自己的心态、恢复内心的平静,情绪消费就是缓释压力、调节身心的一种方式。信息技术日新月异,让情绪消费产业的崛起成为可能:社交媒体、短视频平台等为情绪传播提供了广阔的空间;大数据、人工智能技术的应用让企业能够精准捕捉到消费者的情绪需求,并据此开发出符合市场需求的产品和服务……

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